Preguntas generales
Dudas frecuentes sobre el funcionamiento general de FamiliApp, su uso, acceso y características principales.
FamiliApp es una aplicación diseñada para acompañar a las familias mediante talleres, formación, recursos educativos, vídeos, juegos, retos y contenido práctico para el día a día. Pertenece al Proyecto Raíces: Reconexión familiar.
Está pensada para madres, padres, cuidadores, educadores, menores y familias del Proyecto Raíces que quieran mejorar la educación, la comunicación, el aprendizaje y el bienestar familiar mediante actividades y recursos adaptados a todas las edades.
Talleres formativos, vídeos educativos, recursos descargables, juegos familiares, retos, dinámicas, actividades prácticas y consejos para familias.
En FamiliApp dispone de talleres online que puedes realizar desde la propia aplicación, con contenidos prácticos y fáciles de seguir.También contamos con talleres presenciales impartidos por profesionales. Toda la información descripción, objetivos, contenidos y las tareas asociadas está disponible en la sección Talleres presenciales , donde podrás consultar los detalles de cada uno. También contamos con talleres presenciales impartidos por profesionales. Toda la información descripción, objetivos, contenidos y las tareas asociadas está disponible en la sección Talleres presenciales , donde podrás consultar los detalles de cada uno.
No. FamiliApp es intuitiva y fácil de usar. Si necesitas ayuda, puedes pedir acompañamiento a tu persona técnica de referencia.
Solo necesitas crear una cuenta con tu correo electrónico y seguir los pasos indicados. Si necesitas ayuda, consulta a tu persona técnica de referencia.
FamiliApp es una aplicación totalmente gratuita para todas las familias y lo será siempre. No incluye contenidos de pago, suscripciones ni servicios premium. Es una herramienta social creada para apoyar, acompañar y facilitar el acceso a la información sin ningún coste.
Ayuda a mejorar la comunicación familiar, aprender herramientas educativas, crear hábitos positivos, compartir tiempo de calidad y acceder a recursos útiles de forma sencilla.
No. FamiliApp funciona directamente desde el navegador, tanto en móvil como en ordenador. No requiere instalación ni descargas adicionales.
Sí. Funciona en Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si tienes problemas, prueba a actualizar el navegador o cambiar a otro.
Sí. Una sola cuenta te permite acceder a todos los talleres en los que estés inscrito, sin necesidad de crear cuentas nuevas.
Sí. La plataforma cumple con la normativa de protección de datos y utiliza conexiones seguras para proteger tu información.
No directamente. La plataforma está diseñada para madres, padres y cuidadores. las personas menores de edad participan a través de las actividades familiares, pero no tienen cuentas propias.
Sí. Puedes iniciar sesión desde tu móvil, tablet u ordenador sin problema.
FamiliApp se actualiza regularmente. Si algo cambia, aparecerá una notificación o mensaje explicando las novedades. Si tienes dudas, revisa esta sección o contacta con soporte.
En el menú principal siempre encontrarás un botón para volver al perfil.
Puedes escribir al correo oficial del proyecto o usar el formulario de contacto disponible en la web. Responderán lo antes posible.
Sí. La plataforma está en constante evolución y se irán añadiendo nuevas herramientas, talleres y recursos según las necesidades de las familias.
Acceso y cuentas
Todo lo relacionado con iniciar sesión, registrarse y recuperar tu cuenta.
Comprueba tu correo y contraseña. Si no recuerdas la clave, usa “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Revisa spam o promociones. Si no aparece, solicita uno nuevo o contacta soporte.
Actualmente no es posible cambiar el correo electrónico de una cuenta ya creada. Si necesitas usar otro correo, deberás crear un nuevo usuario, pero ten en cuenta que no se podrá trasladar el progreso, las tareas ni los diplomas a la nueva cuenta.
Sí, pero deberás verificarlo nuevamente. Si tienes problemas, escribe a soporte.
Sí, la plataforma está optimizada para móviles, tablets y ordenadores.
No es necesario. Una sola cuenta te da acceso a todos los talleres.
Revisa spam y asegúrate de que tu correo esté bien escrito en tu perfil.
Sí, FamiliApp cumple con la normativa de protección de datos y cifrado seguro.
Prueba otro navegador, limpia la caché o reinicia tu conexión.
Puede que te hayas registrado con otro correo. Verifica tus cuentas o contacta soporte.
Talleres virtuales
Cómo funcionan los talleres online, módulos, progreso, recursos y diplomas.
Los talleres virtuales están divididos en módulos. Solo tienes que completar cada módulo en orden. Los vídeos, textos y actividades se marcan como completados automáticamente.
Es una actividad final de cada módulo para reflexionar sobre lo aprendido. No penaliza ni bloquea el taller: simplemente te ayuda a integrar los contenidos.
Prueba a recargar la página, usar otro navegador o limpiar la caché. Si el problema continúa, revisa tu conexión o contacta con soporte técnico.
Cada taller puede incluir vídeos, textos, guías descargables, actividades, enlaces externos, audiovisuales y materiales complementarios.
Sí. Los talleres virtuales no tienen horario fijo. Puedes avanzar cuando quieras y desde cualquier dispositivo.
En la parte superior del taller verás una barra de progreso que se actualiza automáticamente a medida que completas módulos y actividades.
Sí. Puedes volver a cualquier módulo ya completado para repasar los contenidos cuando quieras.
Algunos talleres incluyen guías o documentos descargables. Si un recurso es descargable, verás un botón o enlace específico.
No pierdes tu progreso. Cuando vuelvas, podrás continuar desde donde lo dejaste.
Al completar todos los módulos, el diploma se genera automáticamente y aparece en tu perfil para descargarlo o validarlo con su código único.
Sí. Puedes estar inscrito en varios talleres y avanzar en cada uno cuando quieras.
Para completar un módulo debes pulsar el botón “Marcar módulo como completado” que aparece al final del contenido. Si no confirmas el módulo desde ese botón, no se registrará como terminado.
Talleres presenciales
Información sobre asistencia, tareas, validación y seguimiento por parte de profesionales.
Los talleres presenciales se realizan en centros educativos o espacios comunitarios y requieren asistencia física.
Incluyen 5 tareas prácticas que deben enviarse desde FamiliApp para que la persona profesional las revise y valide.
Los talleres virtuales, en cambio, son totalmente online y asincrónicos: puedes hacerlos a tu ritmo, desde cualquier dispositivo,
y avanzar módulo por módulo sin necesidad de asistir a sesiones presenciales.
Desde tu panel verás las tareas pendientes. Puedes subir fotos, vídeos o PDF. la persona profesional las revisará y te dará feedback si es necesario.
Puedes subir fotos (JPG/PNG), vídeos (MP4) o documentos PDF. Si el archivo pesa demasiado, reduce su tamaño antes de enviarlo.
Sí. Puedes hacer la foto o grabar el vídeo desde tu móvil y subirlo directamente a FamiliApp.
la persona profesional responsable del taller revisa cada tarea, añade notas y valida tu progreso.
Cada taller presencial incluye 5 tareas obligatorias que deben completarse para finalizarlo.
Sí. la persona profesional indicará la fecha límite. Si necesitas más tiempo, contacta con él directamente.
Sí, siempre que la persona profesional no la haya validado todavía. Puedes subir una nueva versión del archivo.
Pendiente: la has enviado pero aún no la han revisado.
Revisada: la persona profesional la ha visto y puede dejarte una nota.
Validada: está aprobada y cuenta para completar el taller.
En tu panel verás el estado de cada tarea. Cuando las 5 estén validadas, el taller se considera completado.
Sí. Una vez validadas todas las tareas, el diploma se genera automáticamente y aparece en tu perfil.
Contacta con la persona profesional del taller. En algunos casos podrás recuperar la sesión o realizar una tarea adicional.
Tareas y actividades
Cómo enviar tareas, formatos permitidos, revisión, estados y seguimiento dentro de FamiliApp.
En tu panel verás la lista de tareas pendientes. Selecciona la tarea, pulsa “Subir archivo” y elige una foto, vídeo o PDF. Después confirma el envío.
Sí. Puedes hacer la foto o grabar el vídeo desde tu móvil y subirlo directamente a FamiliApp sin necesidad de usar un ordenador.
Puedes subir fotos (JPG/PNG), vídeos (MP4) y documentos PDF. Si el archivo pesa demasiado, reduce su tamaño antes de enviarlo.
Sí. Cada taller presencial tiene una fecha límite establecida por la persona profesional. Si necesitas más tiempo, contacta con él directamente.
Sí, siempre que la persona profesional no la haya validado todavía. Puedes subir una nueva versión del archivo y sustituirá a la anterior.
la persona profesional responsable del taller revisa cada tarea. El tiempo de revisión puede variar según el centro, pero normalmente se valida en pocos días.
Pendiente: la has enviado pero aún no la han revisado.
Revisada: la persona profesional la ha visto y puede dejarte una nota.
Validada: está aprobada y cuenta para completar el taller.
Revisa tu conexión, reduce el tamaño del archivo o prueba desde otro navegador. Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.
Depende del taller. Algunos permiten varios archivos y otros solo uno. Si necesitas enviar más material, consulta con tu profesional.
Sí. Cuando una tarea está revisada, verás un mensaje o comentario del profesional con indicaciones o sugerencias de mejora.
El taller no se considera completado y no podrás obtener el diploma. Si tienes dificultades, habla con la persona profesional para buscar alternativas.
Si aún no está validada, simplemente sube el archivo correcto. Si ya fue validada, contacta con la persona profesional para que pueda revisarlo.
Diplomas
Información sobre cómo se generan, dónde encontrarlos y cómo descargarlos al completar un taller.
El diploma se genera automáticamente cuando completas todos los módulos del taller virtual o cuando todas tus tareas del taller presencial han sido validadas por la persona profesional.
En los talleres virtuales, el diploma aparece dentro de la sección de progreso del propio taller
cuando has completado todos los módulos.
En los talleres presenciales, el diploma estará disponible una vez que la persona profesional haya validado
todas tus tareas obligatorias.
Sí. Los diplomas están acreditados por la Asociación Tamaide y pueden incorporarse al currículo como formación complementaria.
El diploma se descarga en formato PDF, listo para imprimir o guardar en tu dispositivo.
Sí. Puedes imprimirlo desde cualquier impresora. El diseño está preparado para que se vea bien tanto en color como en blanco y negro.
No. Actualmente los diplomas solo están disponibles para descargar desde tu perfil en FamiliApp.
En los talleres virtuales aparece al instante. En los presenciales, aparece cuando la persona profesional valida todas tus tareas.
Prueba a recargar la página o cerrar sesión y volver a entrar. Si es un taller presencial, revisa si todas tus tareas están validadas.
Prueba desde otro navegador o dispositivo. Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.
Los diplomas acreditan tu participación en los talleres de FamiliApp. La validez externa depende de cada institución o entidad que los solicite.
Sí. Puedes descargarlo tantas veces como quieras desde tu perfil en FamiliApp.
Sí. Ambos incluyen tu nombre, el nombre del taller y la fecha de finalización. La única diferencia es el tipo de taller que has completado.
Estamos trabajando con la ONG para modernizar el sistema de diplomas. En el futuro podrían incluir códigos únicos o validación online, pero aún no está disponible.
Perfiles y roles
Diferencias entre familias, profesionales y administradores dentro de FamiliApp.
Las familias realizan talleres, envían tareas y descargan diplomas. el personal profesional revisan tareas, añaden notas, validan el progreso y gestionan grupos.
Una familia puede: • Acceder a talleres virtuales • Participar en talleres presenciales • Enviar tareas • Ver notas del profesional • Descargar diplomas • Consultar recursos y audiovisuales
Un profesional puede: • Ver las familias inscritas • Revisar tareas enviadas • Añadir notas y comentarios • Validar tareas • Cerrar talleres presenciales • Supervisar el progreso de cada familia
No directamente. Si necesitas cambiar tu rol, contacta con el equipo responsable del proyecto para que puedan actualizar tu cuenta.
Solo el personal profesional asignados a tu taller pueden ver tus tareas y la información necesaria para acompañarte en el proceso. No tienen acceso a otros datos privados.
No. Solo pueden revisarlas, añadir notas y validarlas. Si necesitas corregir algo, debes subir una nueva versión tú mismo.
No. El progreso de los talleres virtuales es personal y solo tú puedes verlo. el personal profesional solo gestionan talleres presenciales.
No. Cada familia solo puede ver sus propios talleres y tareas. La privacidad es una prioridad dentro de FamiliApp.
No. Los diplomas solo están disponibles para las familias desde su propio perfil.
Sí. Dependiendo del centro o del proyecto, puede haber más de un profesional revisando tareas o acompañando a las familias.
Contacta con el equipo responsable del proyecto para que puedan revisar tu cuenta y asignarte el rol correcto.
Sí. FamiliApp está en constante evolución y podrían añadirse nuevos roles o herramientas según las necesidades de los centros y las familias.
Soporte técnico
Solución de problemas comunes relacionados con acceso, carga de contenidos, vídeos, tareas y navegación.
Prueba a recargar la página, cerrar sesión y volver a entrar o usar otro navegador. También puedes limpiar la caché de tu dispositivo.
Revisa tu conexión a internet, prueba otro navegador o limpia la caché. Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.
Asegúrate de que el archivo no sea demasiado grande. Reduce su tamaño o prueba desde otro navegador o dispositivo.
Puede ser un problema temporal. Prueba a cerrar el navegador, reiniciar tu dispositivo o usar la opción de recuperar contraseña.
Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no aparece, verifica que tu correo esté bien escrito en tu perfil.
Cierra todas las apps abiertas, reinicia el dispositivo o prueba desde otro navegador móvil como Chrome o Firefox.
Esto suele ocurrir por inactividad o por una conexión inestable. Intenta usar una red WiFi o reiniciar tu router.
Prueba desde otro navegador o dispositivo. Si sigue fallando, contacta con soporte técnico.
Asegúrate de haber visto el vídeo completo o realizado la actividad. Si sigue sin marcarse, recarga la página o cambia de navegador.
Puede que el taller haya finalizado o que tu inscripción haya cambiado. Contacta con tu profesional o con soporte para revisarlo.
Reduce el tamaño del archivo o conviértelo a un formato más ligero. Los vídeos suelen ser los que más pesan.
Puedes escribir al correo oficial del proyecto o usar el formulario de contacto disponible en la web. Describe el problema y, si puedes, adjunta una captura de pantalla.
Recursos y audiovisuales
Información sobre los materiales complementarios disponibles en FamiliApp: guías, documentos, vídeos, películas y recursos educativos.
FamiliApp incluye guías descargables, documentos PDF, materiales educativos, vídeos, cortometrajes, películas recomendadas y recursos complementarios para cada taller.
Sí. Todos los documentos y guías que sean descargables tendrán un botón o enlace específico. Los vídeos y audiovisuales no se pueden descargar por derechos de autor.
Puedes encontrar películas, cortometrajes, documentales, vídeos educativos y charlas seleccionadas para complementar los talleres y el trabajo familiar.
Dentro de cada taller verás una sección llamada “Recursos” o “Materiales complementarios”. Allí encontrarás todos los documentos y vídeos relacionados con ese taller.
Sí. Todos los audiovisuales están optimizados para móviles, tablets y ordenadores. Solo necesitas una conexión estable a internet.
Esto suele deberse a una conexión lenta. Prueba a cambiar de red, usar WiFi o cerrar otras apps que consuman datos. También puedes probar otro navegador.
Sí. Los recursos están organizados por taller, por tipo de material y, en algunos casos, por temática (convivencia, crianza, bienestar emocional, etc.).
No. Los audiovisuales son materiales complementarios pensados para ampliar la reflexión y ofrecer ejemplos prácticos, pero no son obligatorios para completar un taller.
Sí. Todos los documentos descargables están preparados para imprimirse en buena calidad.
Sí. Algunos audiovisuales están alojados en plataformas externas por derechos de autor. FamiliApp solo enlaza contenido educativo verificado.
Sí. Los talleres virtuales no requieren inscripción y puedes acceder libremente a todos sus recursos,
vídeos y materiales en cualquier momento.
En el caso de los talleres presenciales, los recursos están vinculados al taller y solo se muestran
si estás inscrito en él.
Sí. FamiliApp se actualiza continuamente y se irán añadiendo nuevos materiales, vídeos y guías según las necesidades de las familias y los talleres.
Panel de profesionales
Herramientas y funciones disponibles para el personal profesional que acompañan a las familias en los talleres presenciales.
Desde tu panel puedes ver las familias inscritas, revisar tareas, añadir notas, validar actividades, supervisar el progreso y cerrar talleres presenciales.
En tu panel encontrarás la sección “Mis talleres presenciales”. Al entrar en un taller verás la lista completa de familias inscritas.
Dentro de cada taller presencial verás la sección “Tareas”. Allí podrás abrir cada tarea, ver el archivo enviado y añadir notas si es necesario.
Validar una tarea significa que está aprobada y cuenta para completar el taller. Una vez validada, la familia no puede modificarla.
Sí. Puedes dejar comentarios para orientar, corregir o felicitar a la familia. Las notas son visibles para la familia y forman parte del acompañamiento educativo.
Sí. En la vista del taller verás cuántas tareas ha enviado cada familia y cuántas están validadas.
Las tareas de los talleres presenciales no tienen una fecha límite configurada dentro de la app. Los plazos se acuerdan directamente en cada sesión presencial según lo que establezca la persona profesional. FamiliApp no gestiona ni controla fechas de entrega, solo permite subir y revisar las tareas.
Sí. Puedes dejar una nota indicando qué debe mejorar y la familia podrá subir una nueva versión mientras la tarea no esté validada.
Sí. Puedes descargar fotos, vídeos o PDF enviados por las familias para revisarlos con más detalle.
No. Solo puedes revisarla o validarla. Si hay un error grave, contacta con el equipo técnico para que puedan ayudarte.
Cerrar un taller significa que todas las tareas han sido revisadas y validadas, y que el taller queda oficialmente finalizado para todas las familias.
Sí. FamiliApp está en constante evolución y se añadirán nuevas herramientas para facilitar el seguimiento, la comunicación y la gestión de talleres.
Panel de familias
Todo lo que puedes hacer desde tu panel como familia: talleres, tareas, recursos, progreso y diplomas.
Desde tu panel puedes acceder a tus talleres virtuales y presenciales, ver tus tareas, consultar tus notas, descargar tus diplomas y acceder a recursos y audiovisuales.
En tu panel verás dos secciones: “Talleres virtuales” y “Talleres presenciales”. Allí aparecerán todos los talleres en los que estás inscrito.
Entra en el taller presencial y selecciona la tarea pendiente. Pulsa “Subir archivo”, elige una foto, vídeo o PDF y confirma el envío.
Sí. Puedes hacer la foto o grabar el vídeo desde tu móvil y subirlo directamente a FamiliApp.
Cuando una tarea está revisada, verás un mensaje o comentario del profesional dentro de la misma tarea.
En la sección de tareas verás cuántas están pendientes, revisadas o validadas. Cuando las 5 estén validadas, el taller estará completado.
Dentro del taller virtual verás una barra de progreso que se actualiza automáticamente a medida que completas módulos y actividades.
En tu perfil encontrarás la sección “Mis diplomas”. Allí podrás ver y descargar todos los diplomas generados.
En tu panel verás la sección “Recursos y audiovisuales”. También puedes acceder a los recursos específicos dentro de cada taller.
Sí. Puedes volver a cualquier módulo ya completado para repasar los contenidos cuando quieras.
En la parte superior encontrarás un botón o enlace para volver al panel. También puedes usar el menú principal para navegar entre secciones.
Sí. FamiliApp está en constante evolución y se añadirán nuevas herramientas para facilitar la participación, el aprendizaje y la comunicación con el personal profesional.
